Resi e Rimborsi

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso — Prodotti standard

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso:

Inviaci una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione (via e-mail o tramite il modulo di contatto).
Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e nell'imballaggio originale.

Rimborso:

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa indicazione.

2. Prodotti personalizzati — Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

Realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. con nome, iniziali, colori o misure specifiche richieste dall'Acquirente).
Per i quali la lavorazione è già iniziata dopo l'approvazione esplicita dell'Acquirente.

L'Acquirente viene informato di questa esclusione prima di completare l'acquisto e deve confermare esplicitamente di averne preso atto.

3. Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, hai diritto alla garanzia legale di conformità (artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005) per 2 anni dalla consegna.

In questo caso:

Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Invia foto del prodotto difettoso e descrizione del problema.
Provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Questa garanzia si applica anche ai prodotti personalizzati in caso di difetti di lavorazione o errori imputabili al Venditore.

4. Prodotti non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura (salvo difetti).
Prodotti utilizzati, danneggiati o privi dell'imballaggio originale.
Prodotti igienici o che per loro natura non possono essere restituiti.

5. Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci indicando:

Numero d'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di difetto o danno)

Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026